Formularz Proxy

Formularz proxy do składania reklamacji to narzędzie, które umożliwia klientom indywidualnym zgłaszanie swoich reklamacji poprzez dedykowane linki dostępne na stronach WWW kontrahentów lub dostawców. Jest to efektywny sposób zarządzania procesem reklamacji, który umożliwia zewnętrzny dostęp do spersonalizowanego formularza online. Dzięki temu rozwiązaniu klienci mogą w prosty i wygodny sposób przekazywać swoje zgłoszenia reklamacyjne dotyczące zakupionych produktów lub usług od danego kontrahenta, co przyczynia się do szybszej i bardziej efektywnej obsługi procesu reklamacyjnego.

Generowanie URL

W celu wygenerowania indywidualnego linku dla każdego z kontrahentów konieczne jest odszukanie odpowiednio zmodyfikowanego Dokument Type, będącego odpowiednikiem dokumentu dostępne w programie, jednak bez możliwości wyboru kontrahenta.

W formularzu określamy kontrahenta, do którego przypisane zostaną zgłoszenia złożone za pomocą linku (szczegóły w sekcji „Konfiguracja”) oraz pozostałe pozostałe ustawienia.

Odpowiednio skonfigurowany Document Type zaznaczamy, a następnie klikamy na dostępną na pasku funkcjonalność „Generate url”.

Wybór Document Type – Generowanie URL

W nowo otwartym oknie określamy parametry takie jak:

• Mode – określ tryb, w jakim ma działać wygenerowany formularz; jeśli tworzymy formularz dopisania reklamacji Proxy, należy wybrać opcję „Create”.”
• Valid to – określa ważność linku, do kiedy będzie on aktywny;
• Success Page – (CheckBox) – Oznaczenie powoduje włączenie dodatkowego okna po zapisie formularza. Okno zawiera informację o powodzeniu zapisu oraz możliwość wyboru kolejnych akcji;
• ID – …

Formularz proxy – konfiguracja

Konfiguracja Formularza Proxy przypomina proces konfiguracji innych Document Type, z tą różnicą, że określamy kontrahenta powiązanego z formularzem. Ponadto, istnieje opcja włączenia weryfikacji ReCaptcha, która pomaga zabezpieczyć przed ewentualnym atakiem botów.

Szczegóły konfiguracji dostępne w Instrukcji Document Type.

Wskazanie kontrahenta

W zakładce FIELDS odnajdujemy pozycję ContractorRefno, a następnie:

• Zmieniamy typ kontrolki („Type”) na TextSingleLine,
• W polu „Default Value” wskazujemy UID wybranego kontrahenta,
• Aktywujemy CheckBox „Hidden”, aby ukryć pole z identyfikatorem kontrahenta;

Możliwe jest również wskazanie kontrahenta poprzez zmianę zapisów w zakładce SCRIPTS, w takim przypadku należy pamiętać o poniższych zasadach:

• pole IsManualInsert należy ustawić wartość domyślną na „false” (z małych liter!)
• w polu ContractorRefno wartość domyślna guid powinna być wprowadzona z małych liter

ReCapcha

Aby włączyć weryfikację za pomocą reCaptcha w formularzu Document Type, w zakładce Basic należy zaznaczyć pole wyboru „Use reCaptcha” jako aktywne. Aktualnie stosowana w programie jest wersja v3 zabezpieczenia.

O aktywności działania zabezpieczenia dla formularza dostępnego pod wygenerowanym adresem URL informuje niebiesko-biały komunikat w prawym dolnym ekranu.

Dla poprawnego działania rozwiązania konieczne jest wcześniejsze odpowiednie skonfigurowanie funkcjonalności – szczegóły w sekcji poniżej.

ReCapcha

1. Niewidoczne rozpoznawanie botów: reCAPTCHA v3 działa niemal niewidocznie dla użytkowników witryny. Nie wymaga od użytkowników rozwiązywania tradycyjnych testów CAPTCHA, takich jak rozpoznawanie obrazków czy wprowadzanie zniekształconego tekstu. Zamiast tego, reCAPTCHA v3 działa w tle i analizuje zachowanie użytkowników na stronie.
2. Przydzielanie punktów: reCAPTCHA v3 przypisuje punkty (ang. „scores”) użytkownikom w oparciu o ich interakcje z witryną. Działa na zasadzie oceny ryzyka, przyznając użytkownikom punkty od 0 do 1. Wyższy wynik oznacza większe zaufanie do użytkownika, podczas gdy niższy wynik może sugerować, że użytkownik jest botem lub źle się zachowuje.
3. Integracja z witryną: Administrator witryny może dostosować zachowanie reCAPTCHA v3, ustalając próg punktów, powyżej którego użytkownicy uważani są za wiarygodnych. Na przykład, jeśli próg wynosi 0,5, to użytkownicy z wynikiem poniżej 0,5 mogą być poddawani dodatkowej weryfikacji, takiej jak rozwiązywanie tradycyjnej CAPTCHA.
4. Ochrona przed botami: ReCAPTCHA v3 pomaga witrynom wykrywać i blokować automatyczne boty, które mogą próbować fałszować aktywność na stronie, takie jak spamowanie formularzy, przesłanie niechcianych wiadomości itp.

W skrócie, reCAPTCHA v3 działa na zasadzie monitorowania zachowania użytkowników i przypisywania im punktów, co pozwala witrynom na identyfikację potencjalnych botów lub zachowań niepożądanych. Dzięki temu pomaga w zabezpieczeniu stron internetowych przed nadużyciami botów, minimalizując jednocześnie interakcje użytkowników z tradycyjnymi testami CAPTCHA.

Konfiguracja reCapcha

Ustawienia reCapcha znajdują się w module konfiguracji, zakładka Settings -> 7. RECAPTCHA

W celu poprawnego działania konieczne jest aktywowanie CheckBox „Value”, oraz podanie zgodnych kluczy: jawnego oraz tajnego. Klucze generuje się za pomocą Google dla wskazanych witryn. W celu otrzymania kluczy należy zwrócić się do działu IT.

---